T´RÁMITEREQUISITOSMEDIO PARA REALIZARLOQUIÉN PUEDE REALIZARLOCOSTO DEL TRÁMITEDURACIÓN DEL TRÁMITE
 1.- INSTALACION DE EQUIPOS PARA SERVICIO DE INTERNET.

1.Entregar previamente anticipo del 50% del costo total de instalación.

2. Liquidar el costo total el día de la instalación.


La instalación se realizará de manera presencial en su domicilio.
El titular o solicitante del servicio.
$3,000.00 sujeto a disponibilidad, el total puede variar.

Después de la entrega del anticipo se esperara la llegada del equipo, entre los 5 y 10 días hábiles posteriores.

La instalación se llevará a cabo en un solo día.


2. Atención a reporte de Fallas
Presentar el reporte mediante alguno de nuestros medios de contacto.
Presencial y vía telefónica.
El titular o solicitante del servicio.
Depende de la falla encontrada.La atención al reporte se hará dentro de las 24 horas y en caso de requerir ser presencial se agendará.
3. Remplazo de equipos dañados.

Presentar el reporte mediante alguno de nuestros medios de contacto.

Presencial en el día y horario previamente agendados.
El titular o solicitante del servicio.
Dependerá del equipo que se deba reemplazar y se cotiza en el momento de agendar cita.
En el lapso de las 24 horas del día de la cita.
4. Cambio de domicilio del equipo.
Solicitar el cambio de domicilio mediante alguno de nuestros medios de contacto.
Presencial en el día y horario previamente agendados.
El titular o solicitante del servicio.
$300.00
De 3 a 5 días.
5. Cambio de paquete de internet contratado.

Solicitar el cambio de paquete mediante alguno de nuestros medios de contacto.

Vía remota.
El titular o solicitante del servicio.
Gratuito.
En el lapso de las 24 y 72 horas posteriores al día de la solicitud.